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      1、禁止一切對書記/區長信箱的攻擊行為,禁止利用書記/區長信箱進行造謠、誹謗、傳播反動言論等種種非法行為,違者將依法追究其責任。同時,對一些不健康、不嚴肅、重復的郵件,將不予受理。
      2、對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求信件,應依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。
      3、信件提交成功后,系統將自動為你的信件生成“編號”,請牢記你的信件“編號”,你可以用信件“編號”和“姓名”通過“信件快速查找”欄目搜索到你的信件辦理情況。
      4、信件提交成功后將進入信件辦理流程,相同內容信件請勿重復提交。信件正在辦理中將不對外公開,可對外公開的信件辦理完畢后統一放在“辦結信件公開欄”欄目里。
      5、書記/區長信箱建有規范的辦理程序。書記/區長信箱對郵件進行閱處和批轉,對重要的信件還要求承辦單位及時將辦理結果報送書記/區長信箱本人。
      6、“辦結信件公開欄”欄目建立有嚴格的信息發布制度。書記/區長信箱來信反映的內容多、情況雜,有的信件僅需有關領導和相關部門閱知;有的信件內容有特殊性和 出于對寫信人的保護,如反映干部人事問題等,都不宜公開。因此,對信件辦理情況不能做到件件網上公開。
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